מדיניות פרטיות — Kosta Event Assistant

העוזר האוטומטי של קונסטנטין (קוסטה) גרוסמן
 

עודכן לאחרונה: 13.10.2026

1. מי אחראי למידע

העוזר האוטומטי Kosta Event Assistant מופעל על ידי קונסטנטין (קוסטה) גרוסמן, צלם אירועים, שהוא בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת השירות.
 

פרטי קשר בענייני השירות והפרטיות:

דוא״ל: alter.media25@gmail.com
טלפון: 0529562195
אתר: https://www.cgstudio.co.il
 

מדיניות זו מתייחסת להתכתבות עם העוזר, לטיפול בפניות ובהצעות מחיר ולכלי תכנון הצילומים של העסק. היא אינה מחליפה את מדיניות הפרטיות החלה על שירותי WhatsApp, Google או על יתר הפעילות באתר.
 

2. איזה מידע נאסף

במסגרת הפנייה עשוי להיאסף ולהישמר:

• מספר הטלפון או מזהה המשתמש ב־WhatsApp, ושם המשתמש ככל שהוא נמסר לשירות.

• תוכן ההודעות שנשלחו לעוזר והתגובות שניתנו.

• פרטי האירוע שמסרתם: סוג האירוע, תאריך, שעות, עיר, מקום או כתובת, מספר משתתפים משוער והשירותים המבוקשים.

• בחירות, אישורים ותיקונים שביצעתם במהלך השיחה.

• תוצאות בדיקת הזמינות, פרטי מקום שנבחר, נתוני מסלול הנחוצים לחישוב והצעת המחיר המשוערת.

• נתונים טכניים ותפעוליים, כגון מזהי הודעות, זמני קבלה ושליחה, מצב השיחה ותוצאות מסירה או שגיאות.

אין צורך למסור מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות או מידע רפואי. אנא הימנעו משליחת מידע רגיש וממידע אישי מיותר על אורחים או אנשים אחרים.
 

3. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע לצורך בירור ראשוני על שירותי צילום. מסירת הפרטים נעשית מרצונכם.

עם זאת, ללא פרטים מסוימים, כגון תאריך, שעות ומקום, ייתכן שלא נוכל לבדוק זמינות או להציע מחיר מתאים. מספר הטלפון או מזהה המשתמש מועברים במסגרת השימוש ב־WhatsApp ונחוצים לניהול ההתכתבות.

אפשר לבקש לדבר עם קונסטנטין במקום להמשיך במענה האוטומטי, או לפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.
 

4. לשם מה המידע משמש

המידע משמש למענה לפנייה, איסוף וסידור פרטי האירוע, בדיקת זמינות הצלם, זיהוי מקום האירוע, חישוב מסלול והערכת מחיר, המשך טיפול אישי בפנייה ותכנון שירותי הצילום.

נתונים תפעוליים משמשים גם לשמירת רציפות השיחה, למניעת טיפול כפול בהודעות, לאבטחת השירות ולאיתור תקלות.

הפנייה לעוזר אינה הסכמה לקבלת פרסומות או להצטרפות לרשימת תפוצה. משלוח מסרים שיווקיים, ככל שייעשה, יהיה כפוף להסכמה ולהוראות הדין.
 

5. מענה אוטומטי ובדיקת היומן

השירות משתמש בעיבוד אוטומטי של הודעות ונתונים כדי לזהות פרטים ולהציע תשובות. העיבוד עלול לטעות, וניתן לתקן את הפרטים או לבקש טיפול אישי.

לצורך בדיקת זמינות נבדק היומן המחובר של הצלם. שמות, תיאורים ופרטים של אירועים אחרים ביומן אינם נמסרים לפונה.

תשובת זמינות או מחיר משוער אינם אישור להזמנה. אישור ההזמנה, הזמינות והמחיר הסופי יינתן על ידי קונסטנטין.
 

6. מי עשוי לקבל את המידע

המידע נגיש לקונסטנטין ולגורמים מורשים המסייעים בתפעול השירות, ככל שהדבר נחוץ לתפקידם.

לצורך הפעלת השירות נעשה שימוש בספקים טכנולוגיים:

• WhatsApp ו־Meta — להעברת הודעות ולתפעול ערוץ התקשורת.

• Google Maps Platform — לחיפוש מקומות ולחישוב מסלולים. לשירותי המפות מועברים פרטי המקום הנחוצים לחיפוש או למסלול, ולא מלוא ההתכתבות או מספר הטלפון של הפונה.

• Google Calendar — לקריאת היומן המחובר של הצלם.

• Cloudflare — להעברת בקשות אל שרת השירות באמצעות חיבור מאובטח.

• Google Drive — לשמירת גיבויים מוצפנים של נתוני השירות.

פרטי הפנייה אינם מפורסמים באתר או בפורטל ואינם נמכרים לצדדים שלישיים. פתיחת קישור לתיק עבודות או לפורטל אינה כשלעצמה העברת פרטי הבקשה לצלם אחר.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או הוראה מחייבת של רשות מוסמכת.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. השימוש בהם והעברת המידע אליהם כפופים להסדרים החלים על השירות ולהוראות הדין.
 

7. אחסון, אבטחה ומשך שמירה

המידע נשמר במערכות העסק ובגיבויים מקומיים וענניים. נעשה שימוש באמצעי אבטחה כגון בקרת גישה, הגנה על ממשקי ניהול, אימות בקשות נכנסות והצפנת הגיבוי הענני. אין מערכת המספקת הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

בגרסה הנוכחית אין מנגנון מחיקה אוטומטי לפי תקופה קבועה. מחיקה מחייבת טיפול של בעל העסק. המידע מיועד להישמר לצורכי הטיפול בפנייה, המשך השירות וצרכים חוקיים רלוונטיים; ניתן לפנות אלינו לבירור לגבי מידע שנשמר ולבקש את מחיקתו.

מחיקת מידע מהמערכת הפעילה אינה מוחקת בהכרח מיד עותקים בגיבויים. בעת טיפול בבקשת מחיקה נבחן גם את הטיפול בעותקי הגיבוי ואת מניעת החזרת המידע לשימוש שוטף לאחר שחזור.
 

8. עיון, תיקון ובקשת מחיקה

בהתאם לדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם ולבקש תיקון של מידע שגוי, חלקי, לא ברור או לא מעודכן.

אפשר גם לבקש מחיקת מידע או הפסקת הטיפול האוטומטי. בקשות אלה ייבחנו בהתאם לדין, לצורך בהמשך השירות ולחובות שמירה החלות על העסק. זכות המחיקה אינה בהכרח מוחלטת בכל מקרה.

לפנייה יש להשתמש בדוא״ל או בטלפון המפורטים בתחילת המדיניות ולציין שמדובר בבקשת פרטיות. ייתכן שנבקש אימות זהות מידתי כדי למנוע מסירת מידע או מחיקתו לבקשת אדם שאינו מורשה.

מחיקה ממערכות העסק אינה מוחקת בהכרח מידע שבידי WhatsApp, Meta או ספקים אחרים במסגרת השירותים שלהם.
 

9. מעבר למענה אנושי והפסקת הודעות

ניתן להשתמש באפשרות לדבר עם קונסטנטין או לפנות אליו ישירות. ניתן גם לבקש להפסיק את המענה האוטומטי או את ההודעות מהעסק.

הפסקת המענה אינה מוחקת את ההתכתבות שכבר נשמרה. לבקשת מחיקה יש לפנות בהתאם לסעיף הקודם.
 

10. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירות, בספקים או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה. כאשר שינוי מחייב הודעה נוספת או הסכמה חדשה, יש לפעול בהתאם לדרישות החלות.